Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hello78

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hello78" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web hello78.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và tính năng liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hello78.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hello78.
• "Số dư": tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Trò chơi": tất cả các hình thức giải trí, cá cược, casino và game có thưởng được cung cấp trên nền tảng hello78.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập nền tảng hello78, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

hello78 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu đối với người tham gia các hoạt động giải trí có thưởng. Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang được sử dụng.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi. hello78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng hello78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Quy định về tài chính và giao dịch

3.1 Nạp tiền

hello78 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng đối tác). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang Nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. hello78 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh nội bộ. Một số điều kiện áp dụng:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền trước đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• hello78 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Chính sách chống rửa tiền

hello78 tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp.

4 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

hello78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 20x đến 35x tùy loại khuyến mãi). Người dùng phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược. Sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, phần tiền thắng hợp lệ mới có thể rút về.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận.
• hello78 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được công bố sẽ được tôn trọng đối với người dùng đang trong quá trình thực hiện vòng cược.
• hello78 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản nào.

5 Quy tắc trò chơi và cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hello78 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và dự đoán màu – đều vận hành theo luật chơi riêng được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bằng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, hello78 sẽ hoàn trả số tiền cược cho người dùng. Quyết định của hello78 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• hello78 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, thông tin sai lệch hoặc do vi phạm quy tắc trò chơi.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo trò chơi hoặc mức độ VIP của thành viên.

6 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng hello78:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của hello78 để gian lận, trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hello78 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hello78.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ quy trình xác minh nào.

7 Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

hello78 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và hello78 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hello78 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động của người dùng dựa trên thông tin không chính xác do người dùng khác cung cấp.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự thay đổi về tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc cấu trúc trò chơi theo thời gian.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro cao. hello78 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

8 Chơi có trách nhiệm

hello78 nhận thức sâu sắc về tác động tiêu cực mà cờ bạc quá mức có thể gây ra đối với cá nhân và gia đình. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên nền tảng hello78 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại, dành cho những người cần biện pháp mạnh hơn.

9 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

hello78 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hello78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

10 Sửa đổi điều khoản

hello78 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong trang tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Phiên bản mới của điều khoản sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo cụ thể về ngày áp dụng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó.

11 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hello78:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng hello78, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và hello78, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý.